いらんーいらんかふぇ 利用規約
１．カウンセリングの目的
「いらんーいらん」では、カウンセリングの専門職という立場に立ち、依頼者の悩みや気持ちの整理のお手伝いをする事
を目的とし、依頼者を尊重し、その福利を増進し、健康的な関係を作るるための専門的なサービス提供を目指します。
２．カウンセリングの手段
「いらんーいらん」は依頼者に対し、次のような方法でサービスを提供します。
★対面によるカウンセリング（大阪/京橋・奈良/大和西大寺）
★メールによるカウンセリング
★電話(Skype）によるカウンセリング
★出張カウンセリング
３．行動等について
1)「いらんーいらん」では依頼者の決断を最優先し、解決策等の強要は一切致しません。
また、依頼者の行動に対して一切の責任を負いません。
2)依頼者は自身の責任で決断・行動をし、「いらんーいらんかふぇ」に対し責任を一切求めることは
できません。
４．カウンセリングについて
１）現在、精神科・心療内科などに通院中・又は通院されていたことのある依頼者は、必ずそのことをカウンセラーにお伝えください。
「いらんーいらんかふぇ」は、依頼者が伝えなかったことによって起こる状況に対する責任を一切負いません。
２）カウンセリングは、必ずしも症状改善を約束するものではありません。また、カウンセリング過程での症状の変化については責任を一切負いません。
医師とご相談の上、ご自身の責任でカウンセリングを受けるかどうかを決めてください。カウンセリング中の体調の急激な変化や健康状態の変化があった場合は、主治医／担当医に必ず相談してください。
３）「いらんーいらんかふぇ」では、医療行為となる診療行為及び診断は一切行なっておりません。
５．webを使ったカウンセリングサービスについて
１）「いらんーいらんかふぇ」はwebを使ったカウンセリングサービスの性質上、電子ファイルへの不正アクセスを完全に防止することができません。
不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩を防ぐための適切な予防及び是正処置を行いますが、インターネットを介したサービスですので、
完全ではないことをご了解ください。過失により漏洩した場合、「いらんーいらんかふぇ」ならびに依頼者はお互いの責任を追求しないものとします。
２）依頼者は、送信済みメール、受信メール等依頼者側のカウンセリング記録の管理は自らの責任で行ってください。
保管した情報の第三者への漏洩に基づく出来事については、「いらんーいらんかふぇ」では一切責任を負いません。
３）データへのアクセスは「いらんーいらんかふぇ」スタッフのみに限られ、ファイル保管は暗号化した上で、保管期間を３年間とします。
保管期間を経過後はファイルを完全に消去します。
４）使用機器のメンテナンスには万全を期しますが、不可抗力による機械や接続上のトラブルでカウンセリングが中断、
中止となることがありますのでご了承ください。トラブル発生の場合は、相談日の再設定など個別に対応いたします。
５）「いらんーいらん」は日本で運営されています。依頼者が日本以外の在住者である場合も資格、免許等の法律は日本のものに従うことになります。
また、習慣等も日本と海外では地域性の違いがあることをご了解ください。
６．インフォームド・コンセントについて
カウンセリングを開始、継続するにあたって「いらんーいらんかふぇ」からは次の事項をインフォームド・コンセントとして依頼者へお知らせします。
★カウンセリングの目的、目標、主な計画、限界、リスク
★カウンセラーの資格、経歴
★料金、記録方法、記録の保管方法
インフォームド・コンセントについては、依頼者とカウンセラーで話し合い、必要になるごとに修正していきます。
７．カウンセリングの中止について
１）依頼者はいつでもカウンセリングを中止することができます。
２）また、「いらんーいらんかふぇ」の能力では対応が難しいと考えた場合には、お断りする場合があります。カウンセラーの倫理として、自分の能力を超え
たカウンセリングや依頼者の福利となることができない場合はカウンセリングをお受けすることができません。
８．個人情報・プライバシー保護について
１）カウンセリング内容について、依頼者の事前の許諾なしに第3者に公開することはありません。ただし、「いらんーいらんかふぇ」スーパーバイザーには
円滑なカウンセリングを継続するため、個人が特定できる情報を削除した上で開示することがあります。
２）依頼者はカウンセリング中にどこまで個人情報を明らかにするかを選択できます。また、「いらんーいらんかふぇ」は
明らかにされた個人情報をカウンセリング以外の目的で第3者に使用させることはありません。
３）ただし、次のようなやむを得ない場合には依頼者の事前の許諾にかかわらず、個人情報の第3者への公開を行うことがあります。
★依頼者又は第3者が生命の危険にあると考えられる場合
★依頼者又は第3者が虐待を受けており、速やかに対処しなければ生命の危険が考えられる又は犯罪に至る可能性が高いと思われる場合
★依頼者が自殺する意思を明らかにし、その可能性が高いと思われる場合
★法令等により開示が求められた場合
９．別途費用について
★銀行振り込みにかかる手数料は依頼者でご負担ください。
★電話カウンセリングで一般電話・携帯電話でのカウンセリングをご希望の場合は、通話料をご負担ください。
★webカウンセリングなどで利用するカメラやマイクなどの機器類は依頼者でご用意ください。
１０．キャンセル条件
１）カウンセラー側からのキャンセル
次のような場合は、カウンセラー側からのキャンセルとし、日時を改めて設定するか、料金をお返しします。
★カウンセラー側の機器等の都合で文字チャット、音声、webカメラでのカウンセリングが成立しなかった場合
★自然災害やプロバイダ側、Skype等回線の都合で文字チャット、音声、webカメラでのカウンセリングが成立しなかった場合
２）依頼者からのキャンセル
依頼者の都合で予約時間に電話、webカメラでのカウンセリングが出来なくなった場合、開始1時間前までに連絡（メールか電話）をいただければ、
予約日時のキャンセルとし、改めて日時のご相談をさせていただきます。依頼者の都合で予約時間にカウンセリングの場に来られず、
事前に連絡なく時間が終了してしまった場合、料金をお返しすることは出来ません。
３）時間延長
依頼者の都合で時間通りに始められなかった場合は、決められた時間内でカウンセラーはその場でお待ちしています。
遅れて始まったカウンセリングの終了時間は予定時間通りとなり、開始時間に会わせた終了時間の延長はありません。
ただし、初回の機器接続の確認などで若干の時間を必要とした場合は、その時間をカウントすることはなく、「今から開始しますが、よろしいですか？」と確認した後に始めます。
４）その他
カウンセラーから返金する場合、返金にかかる振り込み手数料はカウンセラー負担としますが、申し込み時の振り込み手数料を加えてお返しすることはありません。
１１．18歳未満の方のカウンセリング
保護者の方の同意が必要です。保護者の方の署名捺印がある同意書をファックスしていただくことがあります。
また、18歳未満の依頼者のカウンセリングについて第3者から情報公開を求められた場合は、保護者の方の同意が必要です。
１２．著作権
「いらんーいらん かふぇ」で表示されているコンテンツの著作権は「いらんーいらんメンタルサポート」に帰属します。
１３．準拠法
「いらんーいらんかふぇ」に関する準拠法は日本法とします。
１４．免責事項
上記の利用規約を諸事情により部分的に変更・追加・削除することがございます。
《当規定は2006年8月31日より施行します》